Em 2024, a Black Friday acontecerá em 29 de novembro. Como já é de costume, o evento é realizado sempre na última sexta-feira do penúltimo mês do ano e é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores brasileiros. Justamente pelo fato de que muitas pessoas esperam novembro para comprar eletrônicos e eletrodomésticos, há um aumento expressivo nas vendas de muitos tipos de itens, como por exemplo, roupas, calçados, produtos esportivos, beleza e até mesmo de alimentos e bebidas.

Mas, como saber se a sua empresa está pronta para o dia da Black Friday em 2024? Primeiro, é recomendado analisar a sua estratégia de marketing e vendas para saber como aproveitar as oportunidades do período. E segundo, continue a leitura que a Dona Jurema Marketing e Propaganda vai te ajudar a se preparar para essa data.

Cenário esperado

Para a Black Friday 2024, o cenário mais provável continua a ser de um aumento significativo nas vendas, impulsionado pelo crescimento contínuo do comércio eletrônico e pela expansão do número de consumidores digitais no Brasil.

Em 2020, apesar dos desafios da pandemia, as vendas na Black Friday cresceram 25% em comparação ao ano anterior, destacando o potencial robusto do evento mesmo em períodos de crise. A tendência para 2024 é ainda mais otimista, baseada em vários fatores:

1. Expansão do e-commerce: Durante a pandemia, o e-commerce brasileiro ganhou mais de 7 milhões de novos consumidores somente no primeiro semestre de 2020.
2. Confiança nos pagamentos online: O período de isolamento social aumentou a confiança dos consumidores brasileiros em fazer pagamentos pela internet. Isso é crucial para o crescimento contínuo das vendas na Black Friday.
3. Transformação digital das empresas: Desde 2020, muitas empresas têm investido significativamente em transformação digital para melhor atender aos consumidores online. Isso inclui melhorias nos sistemas de e-commerce, expansão dos canais de comunicação digital (como WhatsApp, Instagram e Facebook), e aprimoramento dos serviços de suporte ao cliente.
4. Impacto dos canais de comunicação: Plataformas como WhatsApp, Instagram e Facebook continuam a desempenhar um papel crucial na interação entre empresas e consumidores, facilitando tanto a divulgação de ofertas quanto o suporte ao cliente durante eventos como a Black Friday.

Portanto, é razoável esperar que a Black Friday 2024 mantenha a trajetória de crescimento nas vendas, aproveitando o impulso contínuo do comércio eletrônico e a adaptação das empresas ao ambiente digital.

Por que meu negócio deve se preparar para o dia da Black Friday de 2024?

O desempenho de muitas empresas, principalmente de e-commerce, varia com a sazonalidade das datas comemorativas. Depois do Natal, a Black Friday é a que mais movimenta as vendas no comércio on-line. 

Como a sua loja virtual está se preparando para isso? Está tudo pronto para aproveitar as mensagens de Black Friday certas para os seus clientes? Caso precise de ajustes e otimizações na estratégia de Black Friday, conte com a Dona Jurema Marketing e Propaganda.

O que o consumidor espera das empresas em 2024?

Em 2024, os consumidores esperam das empresas um atendimento que vá além da simples venda, focando em suas necessidades, desejos e entretenimento. 

Embora a maioria dos consumidores (80%) busque preços promocionais, outras expectativas incluem promoções como 2 por 1 (6%), frete grátis (4%), parcelamento sem juros (4%), cupons (2%) e melhor prazo de entrega (1%). Surpreendentemente, apesar de apenas 1% dos entrevistados priorizarem um melhor prazo de entrega, um estudo do Reclame Aqui destacou que a pontualidade na entrega é o principal desafio durante a Black Friday, representando mais de 49,62% das reclamações.

Para enfrentar esses desafios, além de uma gestão eficiente de estoque, é crucial manter uma comunicação transparente com os clientes. A utilização de tecnologias que permitem o rastreamento de pedidos pode significar uma experiência mais satisfatória para o consumidor, especialmente considerando que para muitos, a Black Friday é a primeira interação com a empresa.

Quais são as dicas para se preparar para a Black Friday 2024?

O primeiro passo é fazer um planejamento com estratégias de marketing e vendas. Pensando nos Insights do Google para a data, experimente trocar ofertas de produtos por motivações de consumo:

·         Ofereça os melhores achados – já pensou em criar stories com achados da sua marca de forma totalmente espontânea? 

·         Disponibilize a melhor oportunidade para uma escolha inteligente – qual é o maior diferencial da sua loja hoje?

·         Viabilize o consumo – por que essa necessidade deve ser atendida em sua loja?

Lembre-se de que os consumidores dedicam tempo considerável à pesquisa de produtos e lojas antes de efetuar uma compra, e muitos estão abertos a experimentar novas lojas online pela primeira vez. É fundamental integrar o seu diferencial à estratégia de marketing e vendas, mantendo sempre em mente os benefícios que isso proporciona ao consumidor.

No que é essencial manter o foco para a Black Friday 2024?

• Os consumidores estão repensando o consumo. Não se esqueça de reforçar o propósito da sua empresa. Apoie causas que a sua loja, de fato, se identifica.
• A comunicação com clientes e prospects antes, durante e pós-Black Friday.
• A Black Friday engaja consumidores. Crie conteúdos relevantes e espere a sua audiência replicá-los ou fazer buzz marketing.
• Não se esqueça de que nem tudo precisa ser muito sério: invista em memes, vídeos e desafios.

Quer uma ajudinha maior pra arrasar na Black Friday 2024?

Contate a Dona Jurema Marketing e Propaganda. Estamos aqui para contribuir com as melhores soluções para o crescimento da sua empresa.